全球奢侈品电子商务市场的规模现在已经超过了3800亿美元, 但是由于假货问题存在, 导致大量消费者因为担心而不敢进行下单购买。正品能否得到切实保障, 已经变成了这个行业里最难处理的棘手问题, 成为了行业中的一个死结, 解决起来非常困难。
中国消费者撑起两成全球市场
根据贝恩公司给出的数据, 2020年中国境内的奢侈品消费市场, 占了全球总消费额的百分之二十左右, 整体消费金额是全球第一, 处于首位, 并且这个数字的比例还在一年比一年增加, 逐步上升。
买奢侈品来自主大陆的消费者队伍, 已经变成了推动整个全球奢侈品市场不断往上涨的最关键的, 也就是最核心的那个消费动力源。
疫情给整个行业带来了非常沉重的打击。根据数据来看, 在二零二零年的时候, 全球的奢侈品市场规模缩水到了大约两千六百亿美元的规模。这个数据和二零一九年相比, 是直接被下降了百分之三十的水平的。不过到了二零二一年, 随着各个国家的疫情状况逐渐得到缓解, 市场也已经回升到了三千亿美元的水平。
品牌不授权 平台采购难
很多搞奢侈品的大牌子, 它们都死死地攥着销售渠道不放。它们是不愿意把在线销售的权限开放给那些电商平台的, 所以想要通过正规的渠道来采购这些东西, 它就是一种天生稀缺的存在。
对于那些第三方的平台来说, 它几乎是很难从品牌方那里拿到官方的那种背书的。所以说呢, 货源到底稳不稳定, 还有它是不是真的, 这事情一直都是在行业里存在的一个特别难去解决的问题。
因为根本就没有品牌方来进行直接的背书和宣传, 所以当消费者去打开购物页面的时候, 他们产生的第一个反应就是会开始怀疑这商品会不会是假货, 这样一来想要建立起来的信任所需的成本就非常高了。
因此，存在很多用户的情况是属于宁愿选择多花几百块钱的钱然后去到专柜去购买, 也依然不愿意选择在平台上进行冒险式的下单操作。
识季从源头锁住正品
识季是由前魅力惠总裁SHI所创办的, 截至2021年初的时候, 它已经连接了全球超过60个国家的市场, 与超过2500个品牌专柜建立了联系平台, 这里面涵盖了多达50万款的奢侈品单品, 基本上已经把主流高端品牌的核心产品线给覆盖了。
该平台已经在一些国家建成了专门用于海外的仓库, 商品是从品牌的官方柜台里买来的, 中间没有经过任何别的商人, 也没有通过第二层的卖家去卖, 这样从一开始就把假货混进销售通道的机会给堵死了。
中检联合质检 每单必过
识季和中国检验认证集团进行了官方层面的合作联系, 对于每一个商品来说, 在它们被发送出去之前, 都必须要经过中国检验联合进行的质量检测这一环节, 只有那些在所有检测项目中全部都达到了合格标准的单个物品, 才能够被允许进入到商品的发货操作流程中去。
在商品完成入库的动作之际, 会针对每一件单品进行逐一的验货操作, 以此来确保那些将要被摆上展示架售卖的商品, 其采购的来源都是可以被追溯到的, 而消费者所收到的包裹内部, 是附带有完整的关于质量监督与检验的记录信息的, 整体所涉及的流程具备透明性以及可供查询的特征, 假如后续出现了任何问题的话, 也是可以根据相关记录来进行查证的。
规模化采购压出低价
识季用那种大规模集中来买东西的法子, 把零零散散的订单都凑在一起变为了大批量的采购行动, 然后依靠这种手段去拿到一个比价优惠的价格, 这个价格往往也就只有国内专柜价格的六到七折左右而已, 这样明显的差价让消费者们一下子就能看得很清楚。
平台依靠那种非常强大的供应链体系, 所以它能够拿到海外专柜的折扣价格, 还能够拿到当地的退税。把这两个部分叠加起来之后, 实际到手的价格会比国内专柜的价格低出更多, 所以在性价比方面这个优势在同类平台里头是相当突出的。
信任才是长期壁垒
品牌认证、旗舰店入驻、专业售后还有提供优质物流, 这些都是服务上的细节, 而这些细节直接决定了消费者是不是会一次次地下单买东西, 只要信任感这个条件被建立起来了, 那么客户的回头率以及通过口口相传得来的名声才会真正地跟着提升上来。
政府层面需要持续加强市场监管和打假力度。消费者自身也要提高辨别意识。平台要持续升级技术手段。只有三方都做出努力, 形成合力, 才能让奢侈品电商市场真正进入一个健康运转的正常状态之中。
你认为要是想让消费者放心地在网上购买奢侈品, 这类的电商平台到底得靠什么东西才能真正让大家信任并且愿意下单呢? 欢迎大家到评论区里面来聊聊自己的观点, 如果觉得这些内容对自己有好处、有用处的话, 就请给予点赞, 并且把这条信息分享给你身边的那些朋友们。