e袋洗收购了革新舍, 以此来进军高端洗护市场, 然而在北京地区, 这家店仅仅只有一家门店, 并且还没有开通线上预约的服务, 这52家店拥有的纸面实力与实际的落地执行能力之间, 存在的差距是比较大的。
e袋洗为何盯上奢侈品养护
到了2015年的时候, e袋洗这个项目就已经推出过奢侈品洗护的相关服务了。在今年里, 它又正式地宣布了收购革新舍这一件事情, 以此来加速其在高端消费市场里面的布局。
普通上门洗衣服务的客单价一般是在三四五十元钱左右。但是如果是奢侈品洗护的话, 费用往往就达到数百元之多。所以其中的利润空间其实是相当明显地摆在大家面前的。
革新舍这个牌子是在2010年的时候, 于广州这个地方成立的, 它的品牌渊源是来自英国, 同时它还是国际奢侈品时装护理品牌在中国的授权合作商, 如果你拿下了它, 那就等于你直接拿到了一套成熟的护理体系, 并且拿到了一个品牌的背书。
52家店和1家店的落差
革新舍这一品牌, 在国内已经开设了多达52家的皮具护理门店, 然而, 北京商报记者在使用地图软件进行搜索时发现, 在北京仅仅只有1家实体店存在, 而且这家店还没有开通线上预约功能, 因此, 他们所说的通过线上渠道和线下渠道相结合的双渠道运营模式, 在京城实际上基本上没有真正落实到位。
对于从事面向顾客的上门服务类型业务的公司而言, 当顾客无法搜索到门店信息、更没有办法预约相关服务保障的时候, 那种感受是非常割裂的。
e袋洗品牌如果想要把北京这个市场有效地推进并取得成果的话, 那就必须把线下的实体门店与线上的信息系统进行彻底的融合与对接, 这是一条没有办法绕开、也绝对不可忽略的必要路径。
中国人买走全球一半奢侈品
财富品质研究院的数据展现出了一个情况, 在二零一六年时, 全体中国居民在全球范围之内开展的奢侈品交易花费总计达到了一二零四亿美元的水平, 在整体花销之中, 前往海外区域实施的购买行为所涉及金额为九二八亿美元, 这一数值在整个市场总盘子中所占据的比例接近百分之五十, 如此庞大的消费规模基础确立之后, 与之相对应的后续环节里的呵护与维护方面的需要, 也就必然呈现出一起增加的态势。
贝恩咨询进行的调研结果显示, 有超过一半, 也就是56%的消费者认为清洁保养这类售后服务非常重要。因为很多人购买奢侈品的数量比较多, 所以对这些奢侈品进行清洗和护理就已经变成了必不可少的刚性需求, 这一部分的市场空间非常充足, 完全有本事去支撑起一个独立的行业赛道。
从四五十元到几百元
e袋洗的主要业务是提供上门洗衣服务, 其普通订单的客单价通常处于四五十元这样的区间。在加入了奢侈品养护业务之后, 单笔订单的金额直接上升到了数百元的高位, 使得客单价实现了翻好几倍的变化, 单客价值也得到了非常明显的提升。
当一个属于高端消费群体的顾客被成功吸引并留存下来之后, 其再次进行购买的行为发生的频率和所表现出的忠诚度, 都会比那些普通的用户高出非常多, 这是因为处理每一次关于奢侈品清洗保养的沟通所投入的成本和精力, 在后续可能会因为获得了该客户持续几十次甚至更多的日常洗衣订单而得到补偿。
高端洗护赛道的稀缺玩家
国内做奢侈品护理的地方性品牌确实有很多, 但是真正拿着国际官方授权的很少见。革新舍拿到的是全球私人时装护理公司在中国区的使用授权, 这行当的专业门槛还是比较高的。
e袋洗此前在北京进行投资, 投入的资金接近一千万元用于自建奢侈品养护中心, 这一举动说明他们对高端市场的觊觎已经持续了很长时间, 这次收购革新舍是一种双线推进的策略, 既包括自建也包括外延拓展, 目的是为了同时能够掌握生产能力和品牌优势。
收购之后怎么干
收购只是第一步，52家门店能否和e袋洗的O2O系统融合、北京那家店什么时候上线预约、广州总部团队怎么配合，这些问题目前都没有公开答案。
奢侈品的养护工作是非常依赖技师个人的经验以及品牌方面的信任的, 所以当扩张速度变得越快时, 品控所面临的压力也就越大。e袋洗究竟能不能把良好的口碑给稳住了, 这实际上比一共新开出来多少家店要显得更加关键。
在e袋洗完成对革新舍的收购以后, 大家是不是真的认为能够将52家门店都实现线上预约的顺畅运行呢? 非常欢迎大家前往评论区参与讨论, 如果你认为这个内容很有价值的话, 请不要忘记进行点赞和分享操作。